『「やっている」けど「わかっていない」介護の落とし穴』〜形だけじゃ、伝わらない〜

1. はじめに

やさしく声かけしたのに、なぜか嫌がられた…。
手順通りにやったのに、反応がよくなかった…。

こんな“モヤモヤ”を感じたこと、ありませんか？

第1話では「知ってるのに、できない」についてお話ししました。
今回はもう一歩進んで、「できてる“つもり”だけど、伝わっていない」
そんな**“表面的な介護”と“本質的な理解”の差**について、ケア壱と一緒に掘り下げていきます。

2. 「やってるのに、伝わらない」理由

たとえばこんなやりとり。

利用者：お家に帰らなきゃ
職員　：今は外に出られませんよ（やさしい声で）

一見、やさしい対応に見えるけれど、
内容は**“否定”**です。

もう一度、同じ場面を見てみましょう。

「帰れませんよ」「今は無理ですよ」

→ 声はやさしいけど、内容は正論でブロック。

「お家が気になってるんですね」
「何か大事な用事があったんですか？」

→ 相手の気持ちを受け止め、背景をくみ取る関わり。

同じ「声かけ」でも、伝わるものは全く違います。
これは、「やり方」ではなく、「意味の理解」があるかどうかの違いです。

人は「意味のわからない行動」を続けるとストレスを感じます。
逆に、「なぜそれをやるのか」が自分の中でつながっていれば、自然に工夫が生まれます。

マニュアル通りにやっても、意味がわかっていなければ「ただの作業」。

意味が理解できているかどうかが、反応の差や応用力に大きく影響します。

「やってるのにうまくいかない…」
「自分には向いてないのかも…」

そんなふうに感じたとき、
それは**“技術不足”ではなく、“意味づけ不足”**かもしれません。

“行動の裏にある気持ち”を感じ取る視点が、
現場の対応を大きく変えるカギになります。

「やさしく言ったのに怒られた」
「何度説明しても混乱してしまう」

こうした場面で“うまくいっている人”は、
表に出ていない気持ちや背景に反応しているのです。

それはスキルではなく、「あり方」からにじみ出るもの。

だからこそ、マニュアルだけでは伝わらない。
“意味”を理解し、相手の気持ちにチューニングする感性が必要なんです。

介護は「やり方」だけではうまくいきません。
本当に大切なのは：

表面をなぞるのではなく、その行動の“意味”に気づけるか。
それが、ケアの深さを大きく変えていきます。