ここでは、「見せかけだけの“やっている”」では伝わらないこと、
そして「“意味の理解”から始まる介護の本質」についてお伝えします。
格好だけのやさしさは、人生の先輩にはすぐに見抜かれます。
1. はじめに
やさしく声かけしたのに、なぜか嫌がられた…。
手順通りにやったのに、反応がよくなかった…。
そんな“モヤモヤ”を感じたこと、ありませんか?
第1話では「知ってるのに、できない」についてお話ししましたが、
今回はもう一歩進んで、
「できてる“つもり”だけど、伝わっていない」
そんな「表面的な介護」と「本質的な理解」の差について、
ケア壱と一緒に掘り下げていきます。
2. 「やってるのに、伝わらない」理由
たとえばこんなやりとり:
- 利用者:お家に帰らなきゃ
- 職員 :今は外に出られませんよ(やさしい声で)
一見、やさしい対応に見えるけれど──
内容は“否定”そのもの。
声のトーンがやさしくても、
伝わる“中身”が伴っていなければ意味がありません。
3. 表面的な対応 vs 本質的な理解
◾ 表面的な対応
「帰れませんよ」「今は無理ですよ」
→ 声はやさしくても、正論でブロックしてしまっている状態。
◾ 本質的な理解からの対応
「お家が気になってるんですね」
「何か大事な用事があったんですか?」
→ 相手の気持ちを受け止め、背景や理由に目を向ける関わり方。
同じ「声かけ」でも、伝わるものはまったく違います。
違いを生むのは、「やり方」ではなく、「意味の理解」があるかどうかです。
4. なぜ“ズレ”は起きるのか?
◆ 自己決定理論(内発的動機づけ)
人は「意味のわからない行動」を続けると、ストレスを感じます。
逆に、「なぜそれをやるのか」が自分の中で腑に落ちていれば、
自然と工夫や応用が生まれます。
マニュアル通りにやっても、意味がわかっていなければただの作業。
意味の理解があるかどうかが、
相手の反応にも、自分の成長にも大きく関わってくるのです。
5. 「うまくいかない」のは、あなたのせいじゃない
「やってるのにうまくいかない…」
「自分には向いてないのかも…」
そんなふうに感じたとき、
それは「“技術不足”ではなく、“意味づけ不足”」かもしれません。
行動の裏にある“気持ち”を感じ取る視点が、
現場の対応を大きく変えるカギになります。
6. 見えていないものを感じ取る力
- 「やさしく言ったのに怒られた」
- 「何度説明しても混乱してしまう」
こんなとき、“うまくいっている人”は
表に出ていない気持ちや背景に反応しているのです。
それは技術というよりも、“あり方”からにじみ出るもの。
だからこそ、マニュアルだけでは伝わらない。
“意味”を理解し、相手の気持ちにチューニングする感性が必要なんです。
7. 最後にひとこと:形よりも、意味に気づこう
介護は「やり方」だけではうまくいきません。
本当に大切なのは:
- どう言うかではなく、なぜそう言うのか
- 何をするかではなく、何を感じて動くか
表面をなぞるのではなく、行動の“意味”に気づけるか。
それが、ケアの深さ・伝わり方・信頼関係すべてを変えるのです。
💬 ケア壱の名言:「意味づけされていない行動は、“ただの手続き”に過ぎない。」
🔄 次回予告
📘 第3話
👉『「わかっている」から「できている」に変わる瞬間』
🔙 前回のお話
📘 第1話
👉『「知ってるのに、できない」ってどういうこと?』
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